Compromiso Veta & Lux
Envíos y devoluciones
01. 01. El Arte del Embalaje
Cada lámpara de nuestra colección es una escultura de madera y luz irrepetible. Por ello, el proceso de empaquetado se realiza a mano en nuestro propio taller, utilizando cajas de alta resistencia a medida y protecciones internas sostenibles que garantizan que la pieza viaje suspendida y totalmente aislada de impactos.
02. 02. Transporte de Alta Custodia
Trabajamos exclusivamente con agencias de transporte premium con servicio de seguimiento en tiempo real y entrega bajo firma. Queremos que la experiencia sea impecable desde que la pieza sale del taller hasta que ilumina su hogar.
España Peninsular
Envío de cortesía (Gratuito) — Entrega en 24/48 horas laborables.
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla
25 € — Le confirmamos el plazo de entrega al preparar el envío.
Francia, Italia, Alemania y Portugal
65 € — Entrega en 3-5 días laborables.
* Para otros destinos, escríbanos antes de comprar y le preparamos un presupuesto de envío. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden conllevar trámites e impuestos aduaneros locales.
03. 03. Periodo de Reflexión y Retornos
Entendemos que el arte y el diseño requieren ser experimentados en su espacio definitivo. Si una vez ubicada en su estancia siente que la pieza no dialoga a la perfección con el entorno, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción para solicitar su devolución.
La pieza debe devolverse en su embalaje original y en el mismo estado en que la recibió. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Una vez recibida e inspeccionada en el taller, le reembolsaremos el precio de la pieza y los gastos de envío iniciales por el mismo método de pago.
Para solicitar una devolución, escríbanos a info@vetandlux.com indicando su número de pedido.
Nota sobre Proyectos a Medida
Aquellas lámparas creadas bajo encargo personalizado, adaptando medidas específicas o maderas seleccionadas expresamente para un proyecto, no admiten devolución estándar al tratarse de obras exclusivas co-creadas para el cliente. Naturalmente, cualquier incidencia en el transporte queda cubierta de manera inmediata por el taller.
¿Tiene alguna duda sobre la idoneidad de una pieza o su transporte?
Consultar con el Taller →