Condiciones de venta

1. Quién vende

Las ventas de esta web las realiza el titular de Veta & Lux, identificado en el Aviso legal. Puedes contactarnos en info@vetandlux.com.

2. Las piezas

Vendemos lámparas de madera hechas a mano. Cada pieza es única: las fotografías y las medidas describen la pieza concreta que compras, pero la madera es un material natural y pueden apreciarse pequeñas diferencias de veta y de tono.

3. Precios y gastos de envío

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se añaden en el carrito antes de pagar: España peninsular, gratis; Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, 25 €; Francia, Italia, Alemania y Portugal, 65 €. Para otros destinos, escríbenos antes de comprar.

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden conllevar trámites e impuestos aduaneros locales.

4. Cómo se compra

Añade la pieza al carrito, indica tus datos de envío, acepta estas condiciones y elige el método de pago. La compra queda confirmada cuando recibimos el pago; te enviaremos un correo con el resumen del pedido.

5. Formas de pago

Tarjeta de crédito o débito, a través de la pasarela segura de Stripe.

Transferencia bancaria: la pieza queda reservada durante 48 horas. Si en ese plazo no recibimos el pago, la reserva se cancela y la pieza vuelve a estar disponible.

6. Disponibilidad

Como cada pieza es única, solo puede venderse una vez. Si por un error técnico se vendiera dos veces, te avisaremos y te devolveremos el importe íntegro de tu pedido.

7. Envío y entrega

Preparamos cada pieza con un embalaje hecho a medida y la enviamos con seguimiento y entrega bajo firma. Plazos orientativos: España peninsular, 24/48 horas laborables; Francia, Italia, Alemania y Portugal, de 3 a 5 días laborables; Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, te lo confirmamos al preparar el envío.

Si el paquete llega dañado, avísanos cuanto antes con fotografías: las incidencias de transporte las cubre el taller.

8. Derecho de desistimiento (devoluciones)

Dispones de 14 días naturales desde que recibes la pieza para desistir de la compra sin necesidad de dar explicaciones. Para hacerlo, escríbenos a info@vetandlux.com indicando tu número de pedido.

Debes devolver la pieza en su embalaje original y en el mismo estado en que la recibiste. Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo.

Te reembolsaremos el precio de la pieza y los gastos de envío iniciales en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir la pieza antes de hacer el reembolso.

9. Encargos a medida

Las piezas hechas a medida según tus indicaciones no admiten desistimiento, porque se fabrican expresamente para ti. Las incidencias de transporte siguen cubiertas.

10. Garantía

Todas las piezas tienen la garantía legal de conformidad que establece la normativa de consumo. Las vetas, los nudos y las diferencias de tono propias de la madera no se consideran defectos.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio.